在直播运营的实战中,洞察用户行为是挖掘成交金矿的核心。领券活跃度、商品点击热忱、待支付意愿强弱——这些关键行为数据,清晰勾勒出用户的兴趣层级和购买意向。然而,面对成百上千的观众数据,如何高效地从“数据海洋”中捞出最有价值的“高意向鱼群”?过去只能依靠手动排序或导出处理,过程冗长,极易延误最佳跟进时机。
为提升您的运营决策速度与精度,小鹅通直播中控台现已全面支持【用户行为数据排序】功能!
操作极简,效果显著: 在直播中控台的用户行为数据列表页,您现在可以直接点击各行为指标(如“领取优惠券数”、“直播间商品点击量”、“待支付订单数”等)旁的排序按钮(升序/降序)。系统将实时按您选择的维度重新组织数据。
赋能核心运营场景:
高价值用户挖掘:降序排列“领券次数”或“商品点击次数”,Top N 高互动用户一目了然,优先进行1对1深度沟通或推送专属福利,点燃其购买欲望。
流失风险预警与挽回:对“待支付次数”进行降序排序,快速定位多次提交订单却未付款的用户。针对这群“临门一脚”用户,直播中可即时@提醒,或下播后通过客服/社群进行贴心跟进和优惠加码,有效提升订单转化率。
兴趣人群分层:结合多个行为指标交叉排序(例如先看高点击,再看其中低领券的),更精细地划分用户群体,为后续差异化营销策略(如推送不同优惠力度的券)提供坚实依据。
功能价值直击核心:通过智能化排序,商家朋友们能够显著缩短用户筛选时间,提升目标客户定位的精准度,从而更高效地引导高意向用户走向成交闭环。让您的每一次直播互动,都离最终成交更近一步!